1. Introdução
A SeraTV ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso siteseratv.comou utiliza nossos serviços de assinatura IPTV (coletivamente, o "Serviço").
Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com as práticas descritas, por favor, não use o Serviço.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais que Você Fornece
Coletamos informações que você fornece voluntariamente quando:
- Cria uma conta
- Compra uma assinatura
- Contata o suporte ao cliente
- Assina nossa newsletter
- Preenche pesquisas ou formulários
Essas informações podem incluir:
- Name— Seu nome completo
- Endereço de e-mail — Used for account management and communication
- Informações de cobrança— Detalhes de pagamento processados com segurança (não armazenamos números completos de cartão)
- Credenciais da conta— Nome de usuário e senha criptografada
- Registros de comunicação— Tickets de suporte e histórico de chat
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Ao usar o Serviço, podemos coletar automaticamente:
- Informações do dispositivo— Tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo
- Dados de uso— Páginas visitadas, recursos usados, tempo gasto
- Endereço de IP— Usado para segurança e prevenção de fraudes
- Dados de log— Horários de acesso, logs de erro, dados de desempenho
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de:
- Processadores de pagamento— Stripe, PayPal e processadores de criptomoedas
- Provedores de autenticação— Google (quando você faz login com o Google)
- Serviços de análise— Estatísticas de uso agregadas e anonimizadas
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para as seguintes finalidades:
Fornecer, manter e melhorar o Serviço, processar transações e gerenciar sua assinatura.
Criar e gerenciar sua conta, autenticar sua identidade e fornecer suporte ao cliente.
Enviar comunicados de serviço, notificações de cobrança e responder às suas perguntas.
Enviar e-mails promocionais sobre novos recursos, ofertas e conteúdo (você pode cancelar a qualquer momento).
Detectar, prevenir e lidar com fraudes, abusos e problemas técnicos.
Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bitspara toda transmissão de dados
- Processamento seguro de pagamentospor meio de provedores compatíveis com PCI
- Armazenamento criptografadopara dados sensíveis
- Auditorias de segurança regularese avaliações de vulnerabilidade
- Controles de acessolimitando o acesso de funcionários a dados pessoais
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer o Serviço e cumprir nossas obrigações contratuais
- Cumprir requisitos legais, contábeis e fiscais
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Dados da conta: Até 2 anos após o fechamento da conta. Registros de pagamento: 7 anos (exigências fiscais). Comunicações de suporte: 3 anos. Logs de uso: 12 meses.
8. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mailprivacy@seratv.com. Responderemos em até 30 dias.
9. Links de Terceiros
O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros (como processadores de pagamento ou lojas de aplicativos). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise suas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.
10. Privacidade de Crianças
O Serviço é destinado a usuários com18 anos ou mais.Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato imediatamente e tomaremos as medidas para excluir tais informações.
11. Transferências Internacionais de Dados
A SeraTV opera globalmente e pode transferir suas informações para servidores localizados em diferentes países. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, incluindo:
- Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs)
- Acordos de Processamento de Dados (DPAs) com terceiros
- Conformidade com o GDPR e outros regulamentos aplicáveis
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio de:
- Publicação da política atualizada nesta página
- Envio de uma notificação por e-mail (para alterações materiais)
- Atualização da data de "Última Atualização" no topo
O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
13. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato: