1. Introduzione
SeraTV ("noi," "nostro," o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito webseratv.como utilizzi i nostri servizi di abbonamento IPTV (collettivamente, il "Servizio").
Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti i termini di questa Politica sulla Privacy. Se non sei d'accordo con le pratiche descritte in questa politica, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.
2. Informazioni che Raccogliamo
2.1 Informazioni Personali che Fornisci
Raccogliamo informazioni che fornisci volontariamente quando:
- Creare un account
- Acquistare un abbonamento
- Contattare il supporto clienti
- Iscriverti alla nostra newsletter
- Compilare sondaggi o moduli
Queste informazioni possono includere:
- Name— Il tuo nome completo
- Indirizzo email — Used for account management and communication
- Informazioni di fatturazione— Dettagli di pagamento elaborati in modo sicuro (non memorizziamo i numeri completi delle carte)
- Credenziali dell'account— Nome utente e password crittografata
- Registri di comunicazione— Ticket di supporto e cronologia chat
2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente
Quando utilizzi il Servizio, possiamo raccogliere automaticamente:
- Informazioni sul dispositivo— Tipo di browser, sistema operativo, modello del dispositivo
- Dati di utilizzo— Pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso
- Indirizzo IP— Utilizzato per sicurezza e prevenzione delle frodi
- Dati di registro— Orari di accesso, registri errori, dati di prestazione
2.3 Informazioni da Terze Parti
Possiamo ricevere informazioni su di te da:
- Processori di pagamento— Stripe, PayPal e processori di criptovalute
- Provider di autenticazione— Google (quando accedi con Google)
- Servizi di analisi— Statistiche di utilizzo aggregate e anonimizzate
3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:
Per fornire, mantenere e migliorare il Servizio, elaborare transazioni e gestire il tuo abbonamento.
Per creare e gestire il tuo account, autenticare la tua identità e fornire supporto clienti.
Per inviarti annunci di servizio, notifiche di fatturazione e rispondere alle tue richieste.
Per inviarti email promozionali su nuove funzionalità, offerte e contenuti (puoi disiscriverti in qualsiasi momento).
Per rilevare, prevenire e affrontare frodi, abusi e problemi tecnici.
Per conformarti a leggi, regolamenti e processi legali applicabili.
6. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere le tue informazioni, tra cui:
- Crittografia SSL/TLS a 256 bitper tutta la trasmissione dei dati
- Elaborazione sicura dei pagamentitramite provider conformi PCI
- Archiviazione crittografataper dati sensibili
- Audit di sicurezza regolarie valutazioni delle vulnerabilità
- Controlli di accessolimitando l'accesso dei dipendenti ai dati personali
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario a:
- Fornire il Servizio e adempiere ai nostri obblighi contrattuali
- Conformarsi a requisiti legali, contabili e fiscali
- Risolvere controversie e far rispettare gli accordi
Dati dell'account: Fino a 2 anni dopo la chiusura dell'account. Registri di pagamento: 7 anni (requisiti fiscali). Comunicazioni di supporto: 3 anni. Registri di utilizzo: 12 mesi.
8. I Tuoi Diritti
A seconda della tua giurisdizione, puoi avere i seguenti diritti:
Per esercitare questi diritti, contattaci aprivacy@seratv.com. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Link di Terze Parti
Il Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti (come processori di pagamento o app store). Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di queste terze parti. Ti incoraggiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale.
10. Privacy dei Minori
Il Servizio è destinato a utentidi 18 anni o più.Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente e adotteremo misure per eliminare tali informazioni.
11. Trasferimenti Internazionali di Dati
SeraTV opera a livello globale e può trasferire le tue informazioni a server situati in paesi diversi. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, garantiamo che siano in atto garanzie adeguate, tra cui:
- Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC)
- Accordi di Trattamento dei Dati (DPA) con terze parti
- Conformità al GDPR e altre normative applicabili
12. Modifiche a Questa Politica
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo dei cambiamenti significativi:
- Pubblicando la politica aggiornata su questa pagina
- Inviando una notifica via email (per modifiche sostanziali)
- Aggiornando la data di "Ultimo Aggiornamento" in alto
L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.
13. Contattaci
Se hai domande su questa Politica sulla Privacy o sui tuoi dati personali, contattaci: