1. Einleitung
SeraTV („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Websiteseratv.combesuchen oder unsere IPTV-Abonnementdienste nutzen (zusammen der „Dienst“).
Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.
2. Informationen, die wir sammeln
2.1 Persönliche Informationen, die Sie bereitstellen
Wir sammeln Informationen, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie:
- Ein Konto erstellen
- Ein Abonnement erwerben
- Den Kundensupport kontaktieren
- Sich für unseren Newsletter anmelden
- Umfragen oder Formulare ausfüllen
Diese Informationen können umfassen:
- Name— Ihren vollständigen Namen
- E-Mail-Adresse — Used for account management and communication
- Abrechnungsinformationen— Zahlungsdetails werden sicher verarbeitet (wir speichern keine vollständigen Kartennummern)
- Kontozugangsdaten— Benutzername und verschlüsseltes Passwort
- Kommunikationsaufzeichnungen— Support-Tickets und Chat-Verlauf
2.2 Automatisch gesammelte Informationen
Bei Nutzung des Dienstes können wir automatisch Folgendes sammeln:
- Geräteinformationen— Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemodell
- Nutzungsdaten— Besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer
- IP-Adresse— Wird für Sicherheit und Betrugsprävention verwendet
- Protokolldaten— Zugriffszeiten, Fehlerprotokolle, Leistungsdaten
2.3 Informationen von Dritten
Wir können Informationen über Sie erhalten von:
- Zahlungsabwicklern— Stripe, PayPal und Kryptowährungsabwicklern
- Authentifizierungsanbietern— Google (bei Anmeldung mit Google)
- Analysediensten— Aggregierte, anonymisierte Nutzungsstatistiken
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen für folgende Zwecke:
Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Dienstes, Abwicklung von Transaktionen und Verwaltung Ihres Abonnements.
Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Authentifizierung Ihrer Identität und Bereitstellung von Kundensupport.
Versand von Service-Ankündigungen, Zahlungsbenachrichtigungen und Beantwortung Ihrer Anfragen.
Versand von Werbe-E-Mails zu neuen Funktionen, Angeboten und Inhalten (Sie können sich jederzeit abmelden).
Erkennung, Prävention und Bekämpfung von Betrug, Missbrauch und technischen Problemen.
Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren.
6. Datensicherheit
Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter:
- 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselungfür die gesamte Datenübertragung
- Sichere Zahlungsabwicklungüber PCI-konforme Anbieter
- Verschlüsselte Speicherungfür sensible Daten
- Regelmäßige Sicherheitsauditsund Schwachstellenanalysen
- ZugriffskontrollenEinschränkung des Mitarbeiterzugriffs auf persönliche Daten
Jedoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
7. Datenaufbewahrung
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist für:
- Bereitstellung des Dienstes und Erfüllung vertraglicher Pflichten
- Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Anforderungen
- Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung von Vereinbarungen
Kontodaten: Bis zu 2 Jahre nach Kontoschließung. Zahlungsaufzeichnungen: 7 Jahre (steuerliche Anforderungen). Support-Kommunikation: 3 Jahre. Nutzungsprotokolle: 12 Monate.
8. Ihre Rechte
Je nach Rechtsraum haben Sie möglicherweise folgende Rechte:
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unterprivacy@seratv.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
9. Links zu Dritten
Der Dienst kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten (z. B. Zahlungsabwickler oder App-Stores). Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie persönliche Daten angeben.
10. Datenschutz von Kindern
Der Dienst richtet sich an Nutzerab 18 Jahren.Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Falls Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden diese Daten löschen.
11. Internationale Datenübermittlungen
SeraTV ist global tätig und kann Ihre Daten an Server in verschiedenen Ländern übermitteln. Bei internationalen Übermittlungen stellen wir angemessene Garantien sicher, einschließlich:
- EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
- Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPA) mit Dritten
- Einhaltung der DSGVO und anderer anwendbarer Vorschriften
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch:
- Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf dieser Seite
- Versand einer E-Mail-Benachrichtigung bei wesentlichen Änderungen
- Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ oben
Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
13. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Daten kontaktieren Sie uns: